使工程用户真正满意，是天辰服务的唯一标准
　　 1 、通过一流的项目管理（包括设计、采购和施工管理）向用户提供符合所在国家和地区的法规、满足主要以合同形式体现的用户要求以及安全和环境准则的各类工程服务。
　　 2 、以充分的灵活性和适应性，满足不同用户的不同要求和习惯，使公司的服务与所有用户的工作均能形成一个协调的有机整体。
　　 3 、站在用户立场上充分考虑用户的需求和期望。对用户暂时还未想到或尚不理解的问题，也要充分利用公司的技术和工程经验做出积极、诚恳和充分的说明，求得共识，使用户当前和长远的需求均得到满足。
　　 4 、创造一种适宜的环境和激励的机制，以充分发挥员工的主观能动性，增强员工的责任感和确保员工参与质量管理的全过程。
　　 5 、以完善的持续改进程序，保证公司的服务持久地满足用户对服务质量不断提高的要求。